Informazioni Legali

Protex Snc riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005. Tale normativa prevede che la comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.r. entro un termine non inferiore a 14 gg. a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.

Raccomandata A/R all'indirizzo:
Protex Sicurezza
Via Gottardo 37,
10155 Torino (TO)
Telefono: +39 011 2420065

Importante: Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).

Condizioni per il diritto di recesso

  • Il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte.
  • Il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale.
  • Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.

Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.

Il rimborso riguarda tutte le somme versate e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della raccomandata di recesso.

Attenzione: Alcuni prodotti, detti personalizzati, non permettono di beneficiare del diritto di recesso (D.lgs 206/2005).

Procedura di RMA

Prima di spedire il materiale bisogna contattare il servizio assistenza Protex Snc via:

Spiegate nel dettaglio che materiale si intende restituire e le motivazioni del reso. Il servizio assistenza verificherà la vostra richiesta ed eventualmente suggerirà prove opportune.

Compilare online il modulo di RMA che si trova al seguente link: Modulo RMA.

Imballaggio e spedizione

  • Imballate con cura il materiale.
  • Scrivete il numero di RMA sull'esterno dell'imballo in modo visibile.
  • Allegate eventuali accessori e il modulo RMA compilato.
  • Spedite il materiale a: Protex Snc - Via Gottardo 37, 10155 Torino in porto franco.

Trattamento degli imballi e confezionamento

Gli interventi in garanzia non prevedono il riconfezionamento dei prodotti. Al termine dell'intervento il prodotto viene reso al cliente esattamente nelle stesse condizioni di imballo in cui è stato reso.

Attenzione: Qualsiasi materiale restituito senza preventiva autorizzazione e privo di numero di RMA verrà respinto.